Customer Service · Pre-sales & After-sales

客户服务

从选型咨询到安装调试,从操作培训到终身维保,正盛鸿成为您提供全生命周期的专业服务支持。

发送询价 / 咨询

填写下方表单,工程师将在 24 小时内与您联系(工作日)

提交后将打开邮件客户端发送至 etchmachinery@163.com,或直接致电 150-1060-8128

🔍

售前选型咨询

根据您的蚀刻材质、尺寸与精度需求,专业工程师为您推荐合适的设备型号与配置。

🔧

安装调试

全国上门安装调试服务,工程师现场指导,确保设备达到良好运行状态后交付使用。

🎓

操作培训

提供设备操作、工艺参数设定及日常维护培训,确保操作人员能够独立使用设备。

终身售后支持

设备全生命周期内提供技术支持、故障排查、配件供应及维保保养服务。

Service Policy

服务承诺

质保政策 整机 1 年

  • 整机质保 1 年(易损件除外)
  • 关键零部件质保 3 年
  • 核心电控元件终身支持
  • 质保期内免费维修更换

响应速度 24H

  • 工作日 8 小时内响应售后申请
  • 远程电话 / 视频指导故障排查
  • 北京本地 24 小时上门
  • 全国城市 48 小时内到达

配件供应 现货

  • 常用易损件长期备货
  • 非标配件 7 个工作日内发货
  • 设备停产后配件供应 ≥ 10 年
  • 全球发货,支持 DHL / FedEx

FAQ

询价与服务 · 常见问题

怎么获取设备报价?
填写本页询价表单,或致电 150-1060-8128、邮件 etchmachinery@163.com,说明蚀刻材质、板面尺寸、精度和日产量,工程师工作日 24 小时内回复并推荐机型与报价。
设备质保多久?
整机质保 1 年(易损件除外),关键零部件质保 3 年,核心电控元件终身支持,质保期内免费维修更换。
能否海外发货和上门安装?
可以。支持整柜出口、海运空运,提供符合熏蒸要求的出口木箱包装;可派工程师赴厂安装调试与工艺培训,也提供远程指导。
可以先打样或看样机吗?
可以预约到北京大兴展示与试机,部分工艺可提供打样评估,欢迎提前电话沟通。
支持哪些付款和贸易方式?
国内可对公转账并开具发票,出口可按 FOB、CIF 等方式合作,配合货代办理报关与出口单证。